CANCELAMENTO

1 - Ainda não efetuei o pagamento

Caso o pagamento não tenha sido efetuado e a opção escolhida seja à vista (por depósito, boleto, transferência ou Pix), basta não efetuar o mesmo e informar que deseja o cancelamento clicando aqui e preenchendo o formulário com seus dados e do pedido. 

 

2 - Já efetuei o pagamento

Para pagamentos já efetuados clique aqui e preencha o formulário informando seus dados e dados do pedido.

Nossa equipe entrará em contato via e-mail confirmando o cancelamento e solicitando os dados para reembolsar o valor pago.

Se o produto já estiver à caminho, também avisaremos via e-mail e o mesmo pode ser recusado no momento da entrega. 

 

TROCA

Não serviu? A LOJA MILITAR troca para você! 

1 - Condições e prazo

Disponibilizamos a primeira troca gratuita desde que o produto a ser trocado esteja em perfeitas condições, sem marcas de uso (exceto em casos de produtos com defeitos de fabricação) e o formulário de troca seja preenchido e enviado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do dia em que a mercadoria foi recebida. 

 

2 - Como Trocar

Para solicitar a troca clique aqui e preencha o formulário informando seus dados e dados do pedido. Assim que possível nossa equipe entrará em contato via e-mail enviando uma autorização de postagem, para que o produto seja devolvido sem gerar custos de frete para o cliente.

Quando o pacote for postado para devolução, o comprovante deve ser enviado via e-mail no endereço contato@lojamilitar.com.br ou via Whatsapp no número 47 3333-8017.

Assim que a mercadoria chegar até a LOJA MILITAR nossa equipe estará fazendo a conferência que pode levar até 3 dias úteis e se o produto estiver em perfeitas condições será realizado o reenvio. 

 

3 - Por qual produto posso trocar?

É possível trocar pelo mesmo produto em um tamanho ou cor diferente ou por qualquer outro produto de mesmo valor.

Em caso de trocas por produtos de valor maior, o reenvio é efetuado apenas quando há confirmação do pagamento da diferença dos valores. 

Importante: os produtos para troca estão sujeitos à confirmação de disponibilidade do produto escolhido para troca. 

 

ESTORNO E REEMBOLSO

Disponibilizamos a primeira devolução gratuita desde que o produto a ser trocado esteja em perfeitas condições, sem marcas de uso (exceto em casos de produtos com defeitos de fabricação) e o formulário de troca seja preenchido e enviado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do dia em que a mercadoria foi recebida. 

Para solicitar estorno ou reembolso clique aqui e preencha o formulário com seus dados e dados do pedido. Assim que possível nossa equipe entrará em contato via e-mail enviando uma autorização de postagem, para que o produto seja devolvido sem gerar custos de frete para o cliente.

Quando o pacote for postado para devolução, o comprovante deve ser enviado via e-mail no endereço contato@lojamilitar.com.br ou via Whatsapp no número 47 3333-8017.

Assim que a mercadoria chegar até a LOJA MILITAR nossa equipe estará fazendo a conferência que pode levar até 3 dias úteis, e se o produto estiver em perfeitas condições, sem avarias ou marcas de uso (exceto em casos de produtos com defeitos de fabricação), os valores serão liberados para estorno ou reembolso.

 

1 - Reembolso

O reembolso será efetuado em caso de pagamentos à vista (depósito, boleto, transferência ou pix).

Ao preencher o formulário devem ser informados os seguintes dados da conta para reembolso:

Banco:
Conta:
Agência:
Titular:
CPF:

Nosso financeiro realizará o reembolso em até 30 dias úteis e o comprovante será enviado via e-mail. 

 

2 - Estorno 

O estorno será efetuado em caso de pagamentos via cartão de crédito.

O protocolo junto à operadora de cartão para solicitação de estorno será enviado via e-mail. 

O estorno poderá levar até 60 dias, pois dependerá da conciliação da operadora do cartão e o fechamento de sua fatura.

 

 

GARANTIA

Todos os produtos da LOJA MILITAR possuem garantia dentro dos prazos legais (90 dias), para defeitos de fabricação, desde que não apresentem danos ou avarias causados por mau uso ou não sejam seguidas instruções de conservação que constam nas etiquetas ou embalagens.